(Richtlinie aktualisiert seit dem 15. April 2024. Die Richtlinien für „Bestellung stornieren“ und „Bestellung ändern“ gelten nicht für Bestellungen, die vor dem 15. April 2024 aufgegeben wurden.)
WANN UND WIE KANN ICH DIE INFORMATIONEN MEINER BESTELLUNG ÄNDERN?
Wenn Sie beim Ausfüllen der Versandinformationen oder beim Kauf einen Fehler bemerkt haben, senden Sie uns einfach innerhalb von 24 Stunden eine E-Mail an service@snowmanw.com. Bitte überprüfen Sie die Bestellbestätigungs-E-Mail, die Sie direkt nach Ihrer Bestellung erhalten haben, um alle Informationen zu überprüfen.
WANN ERHALTE ICH DIE SENDUNGSVERFOLGUNGSNUMMER?
Alle Bestellungen werden von unserem Lager in Asien bearbeitet und versendet. Bitte planen Sie während Feiertagen und Verkaufsaktionen zusätzliche Bearbeitungszeit ein. Die Bearbeitung im Lager (Bestandsaufnahme und Verpackung) dauert ca. 2-5 Werktage. Sobald Ihre Bestellung versandbereit ist, erhalten Sie die Sendungsverfolgungsnummer. Bitte kontaktieren Sie uns, falls Sie nach 5 Werktagen ab dem Tag Ihrer Zahlung keine Sendungsverfolgungsbestätigung erhalten haben. Sollten wir Ihre Bestellung aufgrund ungenauer oder unvollständiger Zahlungs- oder Adressinformationen nicht bearbeiten können, kann sich die Bearbeitung Ihrer Bestellung verzögern.
WIE VERFOLGE ICH MEIN PAKET?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen eine Versandbestätigungs-E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer. Um Ihr Paket zu verfolgen, verwenden Sie einfach die angegebene Sendungsverfolgungsnummer im USPS-Sendungsverfolgungssystem oder über diesen Link: https://www.17track.net/en
WANN ERHALTE ICH MEINE BESTELLUNG?
Die Lieferzeit entnehmen Sie bitte der folgenden Tabelle:
Voraussichtliches Lieferdatum = Bestelldatum + 2-5 Werktage (Bearbeitung im Lager) + Voraussichtliche Versandzeit (siehe Tabelle unten)
Standort - Versandzeit
Vereinigte Staaten: 7-15 Werktage
Kanada, Europa: 5-12 Werktage
Sie erhalten Ihre Bestellung voraussichtlich am oder vor dem voraussichtlichen Lieferdatum.
Es kann zu Verzögerungen bei der Aktualisierung der Sendungsverfolgungsinformationen kommen, von dem Zeitpunkt, an dem das Paket die USPS-Einrichtungen in China erreicht, bis zu dem Zeitpunkt, an dem es in den USPS-Einrichtungen in den USA bearbeitet wird. Dies dauert in der Regel durchschnittlich 2-7 Tage.
RISIKOFREIER VERSAND
Sollten Ihre Waren aus irgendeinem Grund nicht innerhalb von 60 Tagen eintreffen, erhalten Sie eine 100%ige Rückerstattung für diesen Artikel. Das ist unser Versprechen an Sie! Sollte eine Bestellung fehlen, kontaktieren Sie uns bitte unter service@snowmanw.com. Wir werden den Fall prüfen (dies dauert in der Regel 3–5 Werktage) und Ihnen nach Abschluss der Untersuchung eine Ersatzlieferung zukommen lassen.
ZOLL UND STEUERN
Die auf unserer Website angezeigten Preise verstehen sich in US-Dollar und sind exklusive Steuern. Das bedeutet, dass Sie möglicherweise Zölle und Steuern zahlen müssen, sobald Sie Ihre Bestellung erhalten.
Einfuhrsteuern, Zölle und damit verbundene Zollgebühren können anfallen, sobald Ihre Bestellung am Bestimmungsort eintrifft. Diese werden von Ihrem örtlichen Zollamt festgelegt. Die Zahlung dieser Gebühren und Steuern liegt in Ihrer Verantwortung und wird nicht von uns übernommen. Wir übernehmen keine Haftung für Verzögerungen, die durch den Zoll in Ihrem Land verursacht werden. Für weitere Informationen zu den Gebühren wenden Sie sich bitte an Ihr örtliches Zollamt.
HAFTUNGSAUSSCHLUSS BEI FALSCHER ADRESSE
Es liegt in der Verantwortung des Käufers, die korrekte Adresse anzugeben. Aufgrund strenger Versandpläne können wir Adressänderungen nicht garantieren. Bitte überprüfen Sie die von Ihnen eingegebene Adresse sorgfältig, da wir keine Haftung für Pakete übernehmen, die aufgrund einer vom Käufer falsch angegebenen Adresse an die falsche Adresse geliefert werden.
Wenn die Bestellung in Ihrem Land ankommt und:
- der Kunde die Annahme des Pakets verweigert
- mehrere Zustellversuche im Bestimmungsland unternommen wurden,
behalten wir uns das Recht vor, das Paket aufzugeben und übernehmen keine Haftung für eine Rückerstattung.